Customer App - Zoho Assist

সরাসরি একজন টেকনিশিয়ানের কাছ থেকে আপনার মোবাইল ডিভাইসের জন্য মানসম্পন্ন রিমোট সাপোর্ট পান। জোহো অ্যাসিস্ট - গ্রাহক অ্যাপ প্রযুক্তিবিদদের আপনার ডিভাইসে, স্ক্রিন শেয়ারিং এবং চ্যাট বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে দূরবর্তী সহায়তা প্রদানের অনুমতি দেয়। রিমোট কন্ট্রোল বৈশিষ্ট্যটি স্যামসাং এবং সোনি ডিভাইসগুলির জন্য ডিফল্টরূপে উপলব্ধ, এবং আপনি যদি নীচের তালিকা থেকে একটি ডিভাইসের মালিক হন, তাহলে আপনি প্রযুক্তিবিদকে আপনার ডিভাইসটি দূরবর্তীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে দেওয়ার জন্য আমরা প্লেস্টোরে উপলব্ধ অ্যাড-অনগুলি ইনস্টল করতে পারেন। .

অ্যাড-অন সমর্থিত নির্মাতারা হল:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel এবং Densowave.

কিভাবে একটি দূরবর্তী অধিবেশন শুরু করবেন:

ধাপ 1: জোহো অ্যাসিস্ট - গ্রাহক অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।

ধাপ 2.a: প্রযুক্তিবিদ আপনাকে দূরবর্তী অধিবেশনে একটি আমন্ত্রণ সহ একটি ইমেল পাঠাবেন। আপনার দূরবর্তী সহায়তা সেশন শুরু করতে ইমেলের লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন এবং গ্রাহক অ্যাপের সাথে এটি খুলুন।

(বা)

ধাপ 2.b: আপনাকে একটি আমন্ত্রণ লিঙ্ক পাঠানোর পরিবর্তে, প্রযুক্তিবিদ অতিরিক্তভাবে আপনাকে সরাসরি সেশন কী পাঠাতে পারেন। গ্রাহক অ্যাপ খুলুন এবং রিমোট সাপোর্ট সেশন শুরু করতে সেশন কী লিখুন।

ধাপ 3: আপনার সম্মতির পরে, প্রযুক্তিবিদ সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার ডিভাইসটি দূর থেকে অ্যাক্সেস করবেন। প্রযুক্তিবিদ অতিরিক্তভাবে আপনার সাথে নিরাপদে চ্যাট করতে সক্ষম হবেন। যে কোনো সময় সেশন শেষ করতে পিছনের বোতামটি স্পর্শ করুন (উপরে-বামে বা নেটিভ ব্যাক বোতাম)।

অনুপস্থিত অ্যাক্সেস:

আপনি যদি আপনার টেকনিশিয়ানকে অনুপস্থিত অ্যাক্সেস দিতে চান, তাহলে ডিপ্লয়মেন্ট লিঙ্ক ব্যবহার করে একটি একক ক্লিকে আপনার ডিভাইস নথিভুক্ত করুন। আপনার প্রযুক্তিবিদ লিঙ্কটি শেয়ার করবেন এবং আপনার পক্ষ থেকে কোনো প্রচেষ্টা ছাড়াই যে কোনো সময় ডিভাইসটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন। অতিরিক্তভাবে আপনি অস্থায়ীভাবে তালিকাভুক্তি সক্ষম বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন বা ডিভাইসের জন্য অনুপস্থিত অ্যাক্সেস অনুমতি স্থায়ীভাবে সরাতে পারেন।

বৈশিষ্ট্য:

- টেকনিশিয়ানের সাথে আপনার স্ক্রিন নিরাপদে শেয়ার করুন

- একটি স্যামসাং বা সোনি ডিভাইসের ক্ষেত্রে, প্রযুক্তিবিদকে আপনার ডিভাইসটি দূর থেকে নিয়ন্ত্রণ করার অনুমতি দিন।

- যে কোনো সময় স্ক্রিন শেয়ারিং এবং অ্যাক্সেস পজ করুন এবং পুনরায় শুরু করুন।

- সরাসরি অ্যাপ থেকে টেকনিশিয়ানের সাথে সরাসরি চ্যাট করুন।

দাবিত্যাগ: রিমোট কন্ট্রোল এবং স্ক্রিন শেয়ারিং সহজতর করার জন্য এই অ্যাপটি আপনার ডিভাইসে ডিভাইস অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের অনুমতি ব্যবহার করে। আরও স্পষ্টীকরণের জন্য অনুগ্রহ করে contact@zohomobile.com-এ যোগাযোগ করুন।